DİKKAT! BU TUZAĞA DÜŞMEYİN

Numara sorgulama merkezleri vatandaşları bilgileri dışında kendine abone yaparak haksız kazanç elde ediyor. Durumdan habersiz vatandaşın faturasına her ay ücret yansıtılıyor.

Geçtiğimiz yıl 75 milyon lira harcadığımız bilinmeyen numaralar servisleri hakkında vatandaşların şikayetleri saymakla bitmiyor.

Kanunlara uygun şekilde vatandaşa hizmet veren kurumların yanı sıra vatandaşı dolandırmaya çalışan kurumların neden olduğu şikayetler sıralamasında bilgi dışında yapılan abonelikler ilk sırada yer alıyor. Arama motoru Google üzerinden telefon numarasının aranmasıyla tüketicilerin karşısına çıkan bilinmeyen numaralar servisleri, kelime oyunu ile ücretlendirme için onay alıyor. “Numara sorgulamanızı onaylıyor musunuz?” sorusu ile tüketiciyi kandıran servisler, ücretlendirme kısmını küçük puntolarla onay formunun sonlarına ekliyor.

HER AYRINTIYI BİLİYORLAR

Numarasını ücretsiz sorguladığını sanan tüketici ise bilgisi dışında ücret ödemiş oluyor. Sikayetvar.com sitesinde mağduriyetini anlatan Nurhayat Ü., şu ifadelere yer verdi: “İnternette ücretsiz olan numara sorgulama sitelerinden birine girdim ve sitenin içinde numara sorgulama sayfasına yönlendirdi. Numarayı öğrenebilmem için üye olmam gerektiği yönünde bir ifadeyle karşılaştım. Numarayı öğrenemedim ve internet sitesinden çıkış yaptım. İki ay sonra bilgim dışında sorgulama servisine süper abone olduğumu ve Turkcell faturama iki aylık tutar olan yaklaşık 96 TL yansıtılmış olduğunu anladım. Bu ücretin tarafıma iadesinin gerçekleşmemesi halinde adli mercilerde hakkımı sonuna kadar arayacağımın bilinmesini istiyorum.” Tüketici Sorunları Derneği Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, vatandaşların şikayette bulunması halinde bu kurumları hem BTK hem de Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nden ceza alabileceklerini söyledi.