Valilik bünyesindeki Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırıyor. Kurumlar ile vatandaş arasında köprü kuran bu sistem sayesinde talep ve şikayetler ilgili kurumlara yönlendiriliyor.
Valilik Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün yanı sıra 12 İlçe Kaymakamlığı’nda da Açık Kapı Şefliği bulunuyor. Vatandaşlar, başvurularını doğrudan yapabildiği gibi, web sitesi, mobil uygulama ve e-devlet üzerinden de taleplerini iletebiliyor.
BAŞVURULAR 7 GÜNDE SONUÇLANIYOR
Alınan her müracaat ilgili birimlere yönlendirilerek, başvuruların 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılması sağlanıyor. Başvuru sahipleri, sonuç hakkında SMS yoluyla bilgilendiriliyor.
Vatandaşların yaptığı başvurularla bugüne kadar toplam 138.287 başvuru alınmış, başvuruların 138.247’si (%99,97) sonuçlandırılmıştır.
2024’TE TÜM BAŞVURULAR SONUÇLANDI
2024 yılında yapılan 3.581 başvurunun tamamı sonuçlandırıldı. Açık Kapı Şube Müdürlüğü, şehit aileleri, gaziler, engelli ve yaşlı vatandaşlara yönelik mihmandarlık hizmeti sunuyor.
Güler yüzlü hizmet ve doğru iletişim prensibiyle çalışan birim, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor.
