Darıca Belediyesi, vatandaşlarla olan iletişimini güçlendirmek ve taleplere daha hızlı yanıt vermek amacıyla Darıca Belediyesi İletişim Merkezi (DİMER)’i hizmete açtı. Bu yeni merkez, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini tek bir noktadan toplayarak etkin ve hızlı çözümler üretmeyi hedefliyor.
Belediye Başkanı Muzaffer Bıyık, Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde faaliyet göstermeye başlayan DİMER’i yerinde ziyaret ederek çalışmaları inceledi. Personelle bir araya gelen Başkan Bıyık, merkezin işleyişi hakkında bilgi aldı. Ziyareti sırasında çağrı merkezine gelen bazı talepleri bizzat karşılayan Başkan Bıyık, vatandaşlarla doğrudan görüşerek onların beklentilerini kayıt altına aldı.
Talepler Artık Daha Hızlı Çözüme Ulaşacak
Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER sayesinde vatandaşlardan gelen başvuruların ilgili müdürlüklere çok daha hızlı iletileceğini belirtti. Süreçlerin anlık olarak takip edileceğini ve bu sayede çözüm sürelerinin kısalacağını vurgulayan Bıyık, “Vatandaş memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışıyla hareket ediyoruz. Belediyecilik, vatandaşın sesine kulak vermekle başlar” ifadelerini kullandı.
DİMER’in sadece bir çağrı merkezi olmadığını dile getiren Başkan Bıyık, “Hemşehrilerimizin talep, öneri ve şikâyetlerini en hızlı şekilde ilgili birimlerimize ulaştıracak, süreçleri anlık olarak takip ederek çözüm odaklı hizmet anlayışımızı daha da güçlendireceğiz. Vatandaşımızın sesi bizim yol haritamızdır. İnsana dokunan belediyecilik, vatandaşın taleplerine kulak vermek ve çözüm üretmekle başlar” şeklinde konuştu.
Dijital ve Güçlü İletişim Dönemi Başladı
Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren DİMER ile Darıca Belediyesi, vatandaşlardan gelen başvuruların kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve sonuçlandırılmasının tek merkezden koordine edilmesini sağlayacak. Bu sayede belediye hizmetlerinde erişilebilirlik, şeffaflık ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor. Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER’in Darıca’da vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirecek önemli bir adım olduğunu yineleyerek, tüm taleplerin titizlikle takip edileceğinin altını çizdi.
