Kahve devi Starbucks, Çin genelindeki şubelerinde herhangi bir sipariş vermeden kafede vakit geçirme dönemini resmen noktalıyor. Şirket bünyesinden yapılan bilgilendirmeye göre, masaları ve oturma alanlarını kullanabilmek için alışveriş yapma mecburiyeti getirildi. Mağazalara asılacak bilgilendirme notlarıyla tüketicilere duyurulacak olan bu yeni düzenleme, 22 Ekim tarihi itibarıyla tüm ülkede eş zamanlı olarak hayata geçirilecek.
BİN MAĞAZAYA YENİLEME YATIRIMI GELİYOR
Müşteri deneyimini üst seviyeye taşımayı amaçlayan şirket, Çin ana karasındaki operasyonlarına yatırımı sürdüreceğini bildirdi. WeChat platformu üzerinden duyurulan 2027 mali yılı hedeflerine göre, yoğun zaman dilimlerinde personel sayısı takviye edilecek. Aynı zamanda dijital altyapı ile temel mağaza donanımları modernize edilirken, ülke çapındaki yaklaşık bin şube de kapsamlı bir yenileme sürecinden geçirilecek.
YEREL RAKİPLERİN BASKISI STRATEJİ DEĞİŞTİRDİ
Asya pazarında ilk olarak 1999 yılında Pekin’de kapılarını açan ve günümüzde yaklaşık 8 bin noktada hizmet veren Starbucks, zorlu bir ticari rekabetle mücadele ediyor. Düşük fiyat politikasıyla pazar hakimiyeti kurarak üç yıl önce zirveye yerleşen yerel rakip Luckin Coffee karşısında şirket, kafelerini ödeme yapan gerçek müşteriler için daha elverişli tutmayı hedefliyor. Ülkedeki ekonomik yavaşlamanın tüketici tercihlerini etkilemesi de zincirin geniş ve maliyetli mağaza operasyonlarını baskılayan unsurlar arasında yer alıyor.
BENZER UYGULAMA ABD’DE BAŞLATILMIŞTI
Kahve zinciri benzer bir stratejik adımı daha önce anavatanı Amerika Birleşik Devletleri’nde de atmıştı. Geçtiğimiz yıl ABD genelinde alışveriş yapmayanların iç mekanları, açık alanları ve lavaboları serbestçe kullanmasını sağlayan kuralını değiştiren marka, ödeme yapan ziyaretçilerine öncelik tanıyan davranış kurallarını devreye sokmuştu.
5N 1K
Starbucks'ın Çin'deki yeni oturma kuralı ne zaman başlıyor?
Yeni uygulama Çin genelinde 22 Ekim tarihinde yürürlüğe girecek.
Yeni kural kapsamında müşterilerden ne talep edilecek?
Müşterilerin kafe alanlarında oturabilmesi için alışveriş yapması zorunlu olacak.
Starbucks Çin'de kaç şubeye sahip?
Şirketin Çin genelinde yaklaşık 8 bin mağazası bulunuyor.
Starbucks bu adımı daha önce hangi ülkede uygulamıştı?
Benzer bir karar geçen yıl Amerika Birleşik Devletleri'ndeki mağazalarda da uygulanmıştı.
